Абонентское обслуживание кассового оборудования, электронных весов

Авторизованный центр технического обслуживания (ЦТО) компании ЧУП «Забела» предлагает профессиональное абонентское обслуживание кассовых аппаратов, программных касс, системных POS-комплексов и electronic весов в Минске и Минском районе. Заключение официального договора с ЦТО является обязательным законным условием для легальной регистрации фискальной техники в налоговых органах и её последующего подключения к системе контроля СККО.

Оперативный выезд и бесперебойная работа касс:

Мы прекрасно понимаем, что любой час простоя кассовой зоны из-за поломки — это прямые убытки и риски штрафов для вашего бизнеса. Собственная диспетчерская служба поддержки работает с 8:30 до 21:00, а дежурные сервис-инженеры оперативно выезжают на объекты в выходные и праздничные дни для мгновенного устранения неисправностей аппаратного и программного типа.

Что входит в регламент абонентского обслуживания ЦТО

Направление сервиса	Перечень выполняемых технических и организационных процедур
Документальное сопровождение	Ввод кассовой техники в эксплуатацию, полное заполнение формуляров, подготовка пакетов документов для постановки на учет или снятия с учета в системе СККО, оформление актов и выдача технических заключений о состоянии приборов.
Профилактика и ремонт	Плановое техническое обслуживание механизмов печати, диагностика соленоидов, чистка внутренних узлов от пыли, проведение текущего, среднего и капитального ремонта любой сложности, а также проведение официальной модернизации версий ПО по требованиям изготовителя.
Логистика и подменный фонд	Доставка неисправного торгового оборудования в мастерскую сервисного центра и его возврат на объект после ремонта. При необходимости длительного ремонта мы предоставляем бесплатный подменный кассовый аппарат из подменного фонда на весь период восстановительных работ.
Обучение и консультации	Проведение базового практического инструктажа кассиров по правилам эксплуатации конкретной модели, оперативные консультации персонала по телефону технической поддержки по кодам ошибок, порядку закрытия смен и ведению дифференцированного учета.

Часто задаваемые вопросы об услугах ЦТО

Можно ли поставить на техническое обслуживание весы? Да, наш инженерный центр авторизован для работы как с кассовыми системами, так и с весоизмерительным оборудованием брендов «МЕРА» и «Масса-К». Мы выполняем плановое ТО весов, калибровку тензодатчиков, замену печатных головок чекопечатающих моделей и берем на себя организацию и сдачу весов государственному поверителю для прохождения ежегодной поверки.
Что делать, если кассовый аппарат сломался посреди рабочего дня? Вам необходимо незамедлительно зафиксировать время поломки и связаться с нашей службой технической поддержки в рабочие часы диспетчеров (с 8:30 до 21:00). Инженер ЦТО проведет первоначальную диагностику и, если проблему нельзя решить удаленно, оперативно прибудет на точку. На время сложного ремонта вам будет бесплатно выделена касса из подменного фонда, чтобы объект продолжал законно принимать платежи.
Как заключить договор на обслуживание и сколько это занимает времени? Оформление договора для ИП и юридических лиц занимает не более одного рабочего дня. Вы можете прислать реквизиты компании и точные наименования моделей оборудования на нашу электронную почту info@zabela.org. Наш центральный офис расположен в Минске по адресу: ул. Лазо, 7, каб. 127.